L’accueil est un point d’entrée incontournable en formation professionnelle, peut-être même au cœur du métier. L’accueil est physique, téléphonique et aujourd’hui numérique, par exemple des questions ...

Les premiers instants d’une formation dessinent bien souvent les relations futures. Elles permettent de rassurer, d’établir les bases de fonctionnement du groupe et de favoriser une atmosphère propice ...