Las soluciones basadas en IA de Perficient para la experiencia del cliente aumentaron la participación del usuario en un 28 % para un líder de la industria automotriz e identificaron un ahorro anual ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Uno de los grandes problemas que nos encontramos cuando queremos contactar con el servicio de Atención al Cliente de una empresa, ya sea un operador telefónico, una aseguradora o cualquier otra ...

NUEVA YORK -- La Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA, por sus siglas en inglés) inauguró su primer centro de servicio al cliente dedicado en el sistema de metro en Coney Island-Stillwell Av el ...

La automatización del servicio al cliente ha generado frustración entre los consumidores, especialmente cuando enfrentan largas esperas telefónicas y sistemas automatizados. Esto se ve claramente en ...

La industria de los centros de datos está experimentando una rápida transformación, impulsada por el aumento del Edge Computing, las cargas de trabajo de inteligencia artificial y las implementaciones ...

La capacidad de resolución eficaz de problemas es el factor más importante para los clientes a la hora de contactar con el servicio de atención al cliente y el teléfono es el canal preferido, según ...

Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center gracias a su paquete de soluciones Unified Customer Interaction (Altitude uCI), anuncia que Saudi Directline, compañía que forma parte del ...

Varias veces se presenta confusión sobre lo que son servicio al cliente (customer service) y estar centrado en el cliente (customer driven) para determinar lo que debe hacerse en mercadeo, llegándose ...

El servicio al cliente se ha consolidado como uno de los pilares más importantes para el crecimiento y la permanencia de cualquier organización. En un entorno laboral cada vez más competitivo y ...